เงื่อนไขการบริการของร้าน Dbale

4 ปีที่ผ่านมา

โดย เจ้าของร้าน

เงื่อนไขการบริการของร้าน Dbale

การเปลี่ยนสินค้า

ทางร้าน Dbale รับเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

1.) ทางร้านจัดส่งสินค้าผิดแบบไปให้ (ลูกค้าระบุรหัสมาเอง ไม่นับรวมที่ลูกค้าให้จัดหาสินค้าให้โดยไม่ระบุรหัสสินค้า)

2.) สินค้าชำรุดใช้การไม่ได้ (ก่อนที่จะนำไปบรรจุผลิตภัณฑ์) อาทิเช่น หัวปั้มปั้มไม่ขึ้น หัวสเปรย์ตัน ฝาขวดปิดไม่สนิท)

นอกเหนือจากกรณีดังกล่าวทางร้านไม่สามารถนำเปลี่ยนได้ค่ะ (การจัดส่ง เปลี่ยนสินค้าจัดส่งทางไปรษณีย์เท่านั้น ในกรณีเกิน 5 กก. จัดส่งแบบขนส่ง)

การคืนเงินเมื่อไม่ได้สินค้า

กรณีที่ต้องคืนเงินลูกค้ามีหลายกรณีขอชี้แจงดังนี้

1.) กรณีที่สั่งสินค้าแล้วไม่ได้สินค้าเนื่องจากสินค้าหมด ทางร้านโอนคืนให้ลูกค้าทันทีหรือภายใน 3 วัน ทางร้านจะไม่เก็บเงินลูกค้าไว้

2.) กรีณีสินค้าหมดและลูกค้าได้ขอเปลี่ยนสินค้าในราคาที่ถูกกว่าทางร้านจะแนบเงินส่วนต่างไปกับสินค้า

เมื่อลูกค้าโอนเงินมาเกิน ต้องทำอย่างไร

กรณีนี้แบ่งได้เป็น 2 ส่วนดังนี้

1.) โอนเกินแต่เกินไม่ถึงร้อยบาท ทางร้านจะแนบใส่ชองไปกับสินค้า

2.) กรณีเกินมากกว่า 100 บาท ทางร้านจะโอนคืนให้ผ่านทางหมายเลขบัญชี แต่ทั้งนี้ทางร้านจะเก็บ 25 บาท เป็นค่าธรรมเนียมโอน

เรื่องการขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงสินค้าจากร้าน Dbale

การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงสินค้าที่สั่งกับทางร้าน ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงิน ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนหรือยกเลิการสั่งสินค้าได้ตลอดเวลา แต่ถ้าหากเป็นกรณีชำระเงินมาแล้ว หรือ วางมัดจำมาแล้วจะแบ่งออกเป็น 2 กรณี

1.) สินค้าพร้อมส่ง : ถ้าสินค้าเป็นสินค้าพร้อมส่งลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกรายการได้ก่อนสินค้าจะถูกส่ง และบวกลบส่วนต่างกับทางร้าน กรณีที่ต้องโอนเงินคืนทางร้านขอเก็บค่าโอนคืน 25 บาท

2.) สินค้าสั่งออเดอร์ : ถ้าเป็นสินค้าที่ต้องสั่งตรงจากต่างประเทศและทางร้านได้สั่งรายการไปแล้ว ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกรายการใดๆ ได้ สาเหตุเพราะทางร้านไม่สามารถรับภาระสินค้าที่ลูกค้าสั่งมาเก็บไว้ได้ ขอให้ลูกค้าเข้าใจทางร้านด้วยค่ะ

**ในกรณีที่ลูกค้าสั่งสินค้าไปหลายรายการเป็นสินค้าที่ต้องสั่ง และได้วางมัดจำไว้กับทางร้านแล้ว เมื่อสินค้ามาถึงทางร้านลูกค้าต้องชำระส่วนที่เหลือทั้งหมดเท่านั้นไม่ สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายการใดๆ ได้ ทางร้านจะส่งสินค้าให้ลูกค้าเมื่อได้รับเงินครบจำนวน **

ทั้งนี้ทางร้านไม่สามารถรับภาระสินค้าที่ลูกค้าสั่งได้ ขอให้ลูกค้าเข้าใจทางร้านด้วยค่ะ